广州如江智能科技有限公司

    如江满意度评价器除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，极大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于政府服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。

1.      个性化功能定制：可根据用户实际需求进行功能与定制

2.      人员及岗位信息展示：窗口工作人员登录后可自动是被获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责等。

3.      满意度评价：可与行政审批、税务、房产、等业务专用系统无缝对接，办件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应，一事一评，真正做到 群众参与评议、客观真实。

4.      办事指南、打印：群众可通过评价终端查询并打印该窗口的办理事项与办事指南、所需提供的材料，让办事企业与群众不跑冤枉路。

5.      投诉建议：可通过评价终端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、建言献策的渠道，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题。

6.      视频宣传与民生、政策要闻播报：可实时发布并滚动播报当前市政要闻、市政宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与群众能及时相关政策、法规，成为联结政府与广大群众的纽带。

7.      双屏互动、电子签名确认：工作人员可将电脑上区域内容发送到触摸评价器屏幕，让群众进行确认并手写签名，同时可进行拍照留证。

如江智能评价系统优点

1、评价系统安装简单，仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。智能评价软件安装包自带数据库，无需调试，可以直接使用。

2.配套评价系统软件统计功能强大，包含如下统计功能：评价明细统计，评价窗口统计，评价柜员统计，评价业务统计。

3.评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息，专属定制界面，彰显专业。

4.评价系统客户端有记住密码及自动登入功能，方便工作人员使用。

5.独有的窗口业务对应功能，可实现对业务办理的详细评价资料查询。

6.独有的在线员工查询功能，评价管理人员可实时查看在线登入的柜员。

7.独有的考勤功能，评价管理人员可以在评价系统上查看所有员工的登入退出时间。

8.差评语音报警功能，管理人员可接收到差评实时报警，有利于及时处理办事人员不满的和需求

9.公司客提供评价系统接口，可以和其他系统实现对接使用。

如江客户服务评价器专业快速--电子评价器

    客户服务评价系统可以让领导的查询更加直观。

    客户服务评价系统拥有强大的统计功能，它可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式，准确的体现各种数据。

    窗口评价系统远程巡视平台实际上就是将用户意见以及用户流量数字化，通过计算机依据特定的数学模型进行数据统计归纳和分析，使决策者可以实时了解服务评价系统的运行状况，并查询相关数据。例如：各网点业务量状况，客户的意见统计，员工绩效情况，决策者也可以通过这套服务评价系统知道哪些环节需要加强等等。

    远程网络巡视平台依据安装在各个营业网点的数据采集终端客户服务评价器，将客流量与用户意见进行实时采集，并实时通过网络系统将采集的原始数据发到服务器上进行数据的归纳与分析。